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Análisis
:: Asesoría Empresarial
:: Mercantil
15.01.2008 ATENCIóN AL CLIENTE
¿Quién es el cliente?
08.11.2007 BRANDING
Valor de marca, importante activo
17.11.2006 JESúS Mª FERNáNDEZ, PROFESOR DE LA ESCUELA DE INGENIERíA DE BILBAO [COLABORADOR DEL CLUSTER DEL CONOCIMIENTO]
"La fidelización es incompatible con una política transaccional"
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